Términos y condiciones

 

  1. Información General

SANVIA es una marca chilena , dedicada a la comercialización de suplementos alimenticios en Chile. Todos los productos cumplen con la normativa vigente y están destinados a complementar  la  alimentación.

  1. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a:

  • Utilizar este sitio de forma responsable
  • No realizar compras fraudulentas
  • Entregar información veraz y actualizada

SANVIA se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar irregularidades.

 

  1. Productos
  • Las imágenes son referenciales
  • Los beneficios descritos no reemplazan indicaciones médicas
  • Los suplementos no sustituyen una alimentación equilibrada
  • Siempre se recomienda consultar con un profesional de la salud en caso de embarazo, lactancia o condiciones médicas.
  1. Precios
  • Todos los precios están en pesos chilenos (CLP)
  • Incluyen IVA
  • SANVIA puede modificar precios y promociones sin previo aviso
  1. Pagos
  • Aceptamos medios de pago habilitados en la plataforma (tarjetas, transferencias u otros).
  • El pago debe ser validado para procesar el pedido
  1. Envíos
  • Realizamos envíos a todo Chile
  • Los tiempos de entrega pueden variar según la región
  • SANVIA no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte

 

  1. Cambios y Devoluciones
  • Se rigen según nuestra Política de Devoluciones, disponible en el sitio web

 Derecho a Retracto

  • El cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días desde la recepción, siempre que el producto No haya sido abierto, Se encuentre en perfectas condiciones y como fue entregado ,

 

  1. Responsabilidad

SANVIA no se hace responsable por:

  • Uso indebido de los productos
  • Reacciones adversas por no seguir indicaciones
  • Interpretaciones erróneas de la información del sitio

 

. 10. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido del sitio (marca, imágenes, textos, diseño) es propiedad de SANVIA.
  • Queda prohibida su reproducción sin autorización.

 

  1. Protección de Datos
  • Los datos personales entregados serán utilizados únicamente para procesar compras y mejorar la experiencia del usuario, conforme a la normativa vigente en Chile.

 

  1. Modificaciones
  • SANVIA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
  • Las condiciones vigentes serán siempre las publicadas en el sitio.
  1. Contacto

Para consultas, escríbenos a: contacto@sanvia.cl

Limitación de Responsabilidad

  • SANVIA no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que puedan derivarse del uso o imposibilidad de uso de los productos o del sitio web.
  • Los productos comercializados por SANVIA son suplementos alimenticios y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. La información proporcionada en este sitio es de carácter informativo y no reemplaza la asesoría médica profesional.

El cliente es responsable de:

  • Seguir las instrucciones de uso del producto
  • Verificar posibles contraindicaciones
  • Consultar con un profesional de la salud en caso de embarazo, lactancia o condiciones médicas

SANVIA no se responsabiliza por:

  • Uso inadecuado de los productos
  • Reacciones adversas derivadas de condiciones preexistentes
  • Expectativas distintas a los beneficios informados

Despacho de Productos

  • En SANVIA trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura en todo Chile.
  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
  • Regiones: 2 a 5 días hábiles
  • Los tiempos pueden variar según la ubicación y la empresa de transporte.


Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago

Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula al momento de la compra
  • Promociones especiales pueden incluir envío gratuito, lo cual será informado en el sitio
  1. Responsabilidad del Envío
  • SANVIA realiza el despacho a través de operadores logísticos externos
  • No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de transporte
  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío

Entrega del Pedido

  • El pedido se considerará entregado una vez recibido en la dirección
  • Indicada Puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad en el domicilio.
  • Problemas en la Entrega Si tu pedido presenta inconvenientes (demoras, extravío o daños), contáctanos Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible
  • Seguridad de Datos y Clave Secreta En SANVIA protegemos la información de nuestros clientes y nos comprometemos a resguardar la privacidad y seguridad de sus datos personales.

. Protección de Datos Personales

Los datos entregados por el usuario (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, entre otros) serán utilizados únicamente para:

  • Procesar compras
  • Coordinar envíos
  • Entregar información relacionada con pedidos
  • Mejorar la experiencia del usuario

1 SANVIA no vende, arrienda ni comparte información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para completar el proceso de compra (por ejemplo, empresas de despacho o plataformas de pago).

  1. Seguridad de la Información

SANVIA utiliza plataformas y sistemas seguros para proteger los datos de sus clientes, aplicando medidas de seguridad que evitan accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información.

  1. Clave Secreta y Cuenta de Usuario

el sitio permite la creación de cuentas:

  • El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta
  • SANVIA no se hace responsable por el uso indebido de la cuenta en caso de negligencia del usuario
  • Se recomienda no compartir contraseñas con terceros
  1. Medios de Pago Seguros 

Las transacciones se realizan a través de plataformas externas certificadas, que cuentan con protocolos de seguridad para proteger la información financiera del cliente. 

SANVIA no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.